कॉल सेंटर / बीपीओ उद्योग के लिए सीआरएम सॉफ्टवेयर

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बीपीओ / कॉल सेंटर सीआरएम सॉफ्टवेयर

बीपीओ / कॉल सेंटर आज सबसे तेजी से विकसित होने वाले उद्योगों में से एक है। वास्तव में, बीपीओ उद्योग में इस वृद्धि और विकास का ज्यादातर हिस्सा बीपीओ / कॉल सेंटर कंपनियों के लिए विशेष रूप से डिजाइन किए गए सीआरएम सिस्टम के परिणामस्वरूप आया है। एक कुशल और विश्वसनीय सीआरएम प्रणाली को लागू करके, बीपीओ / कॉल सेंटर संगठन अपने सभी विभागों को एकजुट करने और बेहतर ग्राहक सेवाओं के लिए अपने वर्कफ़्लो को व्यवस्थित करने में सक्षम हैं।

बीपीओ / कॉल सेंटर सीआरएम के फायदे

BPO / Call Center कंपनियों के लिए BPO CRM सिस्टम के कई फायदे हैं:

  • उन्हें प्रशिक्षण लागत को कम करने के साथ-साथ कॉलों को संभालने में औसत समय खर्च करके उनकी परिचालन लागत को कम करने की अनुमति देता है।
  • उन्हें अपने आदेशों के प्रसंस्करण, वारंटी की जांच, लेन-देन के इतिहास तक पहुंचने, क्रेडिट जारी करने के साथ-साथ बिक्री के बाद की सेवाएं प्रदान करने के माध्यम से ग्राहक प्रश्नों को संबोधित करके बिक्री बढ़ाने में मदद करता है।
  • ग्राहकों की खरीद पैटर्न के साथ-साथ उत्पादों और सेवाओं के प्रचार के लिए आवश्यक वरीयताओं का आकलन करने में बीपीओ संगठनों का समर्थन करता है।
  • ग्राहक प्रतिधारण के माध्यम से डेटा प्रबंधन और विकास, निष्ठा और दक्षता को बढ़ावा देने में मदद करता है।
  • उन्हें ग्राहकों की जरूरतों और मांग पैटर्न के विश्लेषण के माध्यम से रणनीतिक निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।

क्यों iBrandox BPO CRM समाधान?

BPO / कॉल सेंटर सीआरएम समाधान के प्रमुख प्रदाता के रूप में, iBrandox कुशल सीआरएम सिस्टम प्रदान करने के लिए समर्पित है जो क्लाइंट की जरूरतों को पूरा करता है और उससे अधिक है। हम सर्वश्रेष्ठ बीपीओ सीआरएम सिस्टम बनाते हैं जो ग्राहकों के डेटा के समग्र दृष्टिकोण की पेशकश करते हैं। बीपीओ / कॉल सेंटर संगठनों के लिए हमारी अत्यधिक नवीन सीआरएम प्रणालियां उन्हें बिक्री का सही अनुमान लगाने और उनके संपर्कों के साथ-साथ लेखांकन प्रणालियों का प्रबंधन करने में मदद करती हैं।

बीपीओ के लिए iBrandox CRM की अन्य मुख्य विशेषताएं शामिल हैं:

  • वापस कॉल करें
  • उत्तर देना मशीन का पता लगाना
  • संदेश / कॉल स्क्रिप्ट कॉन्फ़िगर करें
  • बहु-स्तरीय आधार पर आईवीआर कॉन्फ़िगरेशन
  • वॉयस मॉनिटरिंग / लॉगिंग
  • ट्रैकिंग कर्मचारी कॉल
  • सामग्री और संसाधन ट्रैकिंग
  • ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण को बढ़ावा दें
  • उत्पादकता और बिक्री को बढ़ावा देना
  • उत्पादों को स्वचालित रूप से ट्रैक करें
  • उद्धरण और नेतृत्व प्रबंधन
  • बिक्री और प्रसंस्करण के आदेश का आयोजन
  • आदेश और सूची प्रबंधन
  • उत्कृष्ट ग्राहक सहायता प्रदान करें
  • 3rd पार्टी API एकीकरण

बीपीओ / कॉल सेंटर संगठनों के लिए सीआरएम सिस्टम उन्हें अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहने में मदद करते हैं, उनकी व्यावसायिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करते हैं और अधिक महत्वपूर्ण रूप से लाभप्रदता को बढ़ावा देते हैं। अभिनव प्रणाली बीपीओ कंपनियों को क्लाइंट इंटरैक्शन से निपटने में मदद करती है और उनकी चिंताओं से निपटने के लिए प्रभावी तरीके ढूंढती है।

अपने BPO / कॉल सेंटर कंपनी के लिए CRM की आवश्यकता है? हमसे संपर्क करें यहाँ!

बधाई हो! शैंपेन मनाने का समय।

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